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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”

俄罗斯一架安-2飞机硬着陆导致2人死亡******

　　中新社莫斯科1月9日电 (记者 田冰)俄罗斯紧急情况部9日通报称，一架安-2轻型飞机当天在俄北部的涅涅茨自治区硬着陆导致2人死亡，4人受伤。

　　俄紧急情况部通过社交媒体平台发文称，当天早些时候，一架安-2轻型多用途运输机在距离涅涅茨自治区卡拉泰卡村约10公里处硬着陆。事故导致2人死亡，另有4人受伤。据初步信息，机上载有10名乘客和2名机组人员。

　　俄紧急情况部调派两架载有医护和搜救人员的米-8直升机，从涅涅茨自治区首府纳里扬马尔飞往事发地点，同时派出地面搜救人员展开搜救工作。目前救援人员已抵达飞机迫降点并展开救援工作。受伤人员被转移到卡拉泰卡村的医疗机构进行救治，同时该部心理医生提供心理援助。

　　俄罗斯侦查委员会稍早前表示，在此次事故中有2人罹难，另有10人不同程度受伤。

　　目前俄相关部门调查人员和专家正在现场展开调查工作，事故原因和细节正在确认当中。(完)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）